Rückerstattungsrichtlinie

Last Updated: December 2025

Einleitung/Zweck

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für Produkte und Dienstleistungen, die über die Website zawoletajove angeboten werden, gewährt werden. Ziel dieser Richtlinie ist es, sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von zawoletajove zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website zawoletajove getätigt werden. Sie ist für alle Nutzer verbindlich, die Produkte oder Dienstleistungen von zawoletajove erwerben.

Definitionen

  • Produkte: Alle physischen und digitalen Waren, die über die Website zawoletajove verkauft werden.
  • Dienstleistungen: Alle Dienstleistungen, die über die Website zawoletajove angeboten werden.
  • Nutzer: Jede Person, die die Website zawoletajove besucht und Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden nur unter den folgenden Bedingungen gewährt:

  • Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Digitale Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.
  • Für Dienstleistungen gilt eine Rückerstattungsfrist von 14 Tagen nach Buchung, sofern die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Nutzer folgende Schritte befolgen:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder +430650323848.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen zur Rücksendung des Produkts oder zur Stornierung der Dienstleistung gegeben werden.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Nutzer sind verpflichtet, die Rücksendebedingungen einzuhalten und die Rücksendung rechtzeitig einzuleiten.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

zawoletajove haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen entstehen. Die Haftung von zawoletajove ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für das betreffende Produkt oder die Dienstleistung gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Richtlinie

zawoletajove behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website zawoletajove veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: zawoletajove
  • Telefon: +430650323848
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Wienerberg Business Park, Wienerbergstraße 11, Floor 5, Office 34, Vienna, 1120, Austria.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Republik Österreich. Für alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in Wien zuständig.